Ventana de chat, no solo un botón
Un panel que se abre con el saludo, el nombre del agente y su estado antes de saltar a WhatsApp. La diferencia con un icono suelto es que el cliente sabe con quién va a hablar antes de escribir.
Easy Contact WhatsApp
Botón y widget de WhatsApp para atender antes de perder la venta
El cliente tiene una duda de treinta segundos y no encuentra a nadie a quien preguntársela. Un formulario de contacto le da pereza y el teléfono le da más.
Este módulo cubre la atención, no la recuperación. Añade a la tienda una ventana de chat que se abre en WhatsApp con el saludo y el nombre de quien atiende, para que la conversación empiece con cara y no con un número desconocido. Reparte entre varias personas, respeta el horario y aparece solo donde tiene sentido.
Para quién es: Tiendas donde alguien responde de verdad al WhatsApp y quiere que se note: negocios con varias personas atendiendo, o con horario definido que no quieren dejar mensajes colgados de un fin de semana.
Qué hace
Capacidades del módulo
Varios agentes con reparto
Cada agente tiene su número, su nombre y su foto. Las conversaciones se reparten entre los que estén disponibles, en lugar de caer todas en el mismo teléfono.
Horario de atención por día y franja
Se define día a día. Fuera de ese horario el widget no invita a escribir, que es la forma de no acumular mensajes sin responder un domingo por la tarde.
Visibilidad por página y por URL
Se elige en qué tipos de página aparece —inicio, categoría, ficha, carrito— y se pueden excluir URLs concretas. Útil para quitarlo del checkout, donde suele distraer más que ayudar.
Compartir producto por WhatsApp
Un botón en la ficha para que el cliente mande el producto a quien decide con él. Es tráfico de recomendación que no pasa por ningún anuncio.
Analítica de clics por punto de contacto
Cuántas veces se abre cada punto de contacto y desde qué página. Sirve para quitar los que no usa nadie en vez de dejarlos por si acaso.
Puesta en marcha
Cómo se instala
- 01Sube el ZIP desde el gestor de módulos e instálalo.
- 02Pega la clave de licencia en la configuración del módulo.
- 03Da de alta los agentes con su número, nombre y horario.
- 04Elige en qué páginas se muestra y ajusta el saludo del widget.
Requisitos
Qué necesitas
- PrestaShop 8.0 a 9.x
- PHP 8.1 o superior
- Un número de WhatsApp operativo por agente
Lo que este módulo no hace
- La conversación ocurre en WhatsApp, con la aplicación del cliente: no es un chat alojado en tu tienda.
- No usa la API oficial de WhatsApp Business ni envía mensajes automáticos; escribe siempre el cliente primero.
- El reparto entre agentes es por turnos y disponibilidad, no una centralita con colas ni escalados.
- No recupera carritos abandonados. Para eso está Croqueta Cart Recovery, y WhatsApp Smart Recovery si quieres ese canal dentro de las secuencias.
Dudas frecuentes
Preguntas sobre Easy Contact WhatsApp
¿En qué se diferencia de WhatsApp Smart Recovery?
Este es el módulo de atención completo: ventana de chat, varios agentes con reparto, horario por día y control de en qué páginas aparece. Está pensado para tiendas donde hay un equipo detrás respondiendo. Smart Recovery es más sencillo y más barato, y ataca otra cosa: la venta que se está escapando, con el mensaje ya escrito con el producto o el total del carrito, y encajado en las secuencias de Cart Recovery. Si atiende una sola persona y lo que quieres es un botón, ese te sobra; si hay equipo y horario, este.
¿Necesito WhatsApp Business API?
No. Abre conversaciones mediante enlaces normales de WhatsApp, así que funciona con un número corriente o con WhatsApp Business.
¿Puedo tener un número por agente?
Sí, es la forma prevista de usarlo. Cada agente lleva su número y su horario, y el módulo reparte entre los disponibles.
¿Qué datos guarda de mis clientes?
Estadísticas de clic, opcionales. El contenido de la conversación vive en WhatsApp y la tienda no lo almacena en ningún momento.
Antes de comprar
Botón de WhatsApp en PrestaShop: horario, varios agentes y no perder la venta
Cómo montar el botón de WhatsApp en PrestaShop sin cargar scripts de terceros, dónde colocarlo, qué hacer fuera del horario de atención y cómo repartir las conversaciones entre varias personas.
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