Condiciones de Venta
Última actualización: 20 de agosto de 2026
Estas condiciones regulan la compra de licencias de los módulos para PrestaShop que se venden en este sitio web. Al completar un pedido las aceptas en su totalidad, así que conviene leerlas: el apartado 7 explica en qué casos puedes echarte atrás y en cuáles no.
01Quién vende
2. Qué se vende y a quién
El objeto de estas condiciones es la venta de licencias de uso de módulos de software para la plataforma PrestaShop, junto con los servicios asociados de soporte y actualizaciones. No se vende el software en propiedad ni se ceden sus derechos de autor.
La tienda vende únicamente dentro de la Unión Europea. Los pedidos con dirección de facturación fuera de la UE no se pueden completar.
Los módulos están dirigidos a personas que explotan una tienda PrestaShop, sea como empresa o como profesional autónomo. Esto no priva de la condición de consumidor a quien compre al margen de una actividad empresarial: si es tu caso, te amparan igualmente los derechos del apartado 7.
3. La licencia: qué incluye y qué no
Cada licencia adquirida da derecho a:
- Instalar el módulo en un (1) dominio de producción, el que se indica durante la compra. Los entornos de prueba y preproducción de esa misma tienda no consumen licencia adicional.
- Uso perpetuo. El módulo no deja de funcionar nunca por el paso del tiempo. Lo que tiene fecha son los servicios, no el derecho a usarlo.
- Doce (12) meses de actualizaciones desde la compra: correcciones, mejoras y compatibilidad con nuevas versiones de PrestaShop.
- Seis (6) meses de soporte técnico desde la compra, ampliables.
La licencia no permite:
- Instalarlo en más dominios de los adquiridos, ni cederla, revenderla o sublicenciarla.
- Redistribuir el código, publicarlo o incorporarlo a otro producto.
- Eliminar, alterar o eludir el sistema de licencias. Hacerlo es causa de revocación inmediata y sin reembolso, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
Puedes mover la licencia a otro dominio (por un cambio de marca, una migración o un rediseño) desactivándola en la tienda antigua o escribiéndonos. No hay coste ni límite razonable de traslados.
4. Precios e impuestos
Los precios que figuran en cada ficha de producto están expresados sin IVA, y el impuesto se calcula y se muestra antes de confirmar el pago. Al tratarse de servicios prestados por vía electrónica, se aplica el tipo del país de residencia del comprador.
Si compras como empresa o profesional de otro Estado miembro y facilitas un NIF-IVA válido en el VIES, la operación se factura con inversión del sujeto pasivo y sin IVA repercutido. El NIF-IVA se solicita durante el proceso de pago.
Cada pedido genera automáticamente su factura, que se envía por correo electrónico y queda disponible para su descarga.
5. Cómo se compra y cuándo hay contrato
El proceso es: eliges el módulo, se te redirige a la pasarela de pago, introduces tus datos de facturación y el dominio donde vas a instalarlo, aceptas estas condiciones y confirmas el pago. El contrato queda perfeccionado en el momento en que el pago se autoriza, y se te confirma por correo electrónico.
El pago se procesa íntegramente en el entorno de Stripe Payments Europe, Ltd.Ningún dato de tu tarjeta pasa por nuestros servidores ni queda almacenado en ellos. Se admiten tarjeta de crédito y débito y los demás métodos que la pasarela ofrezca en tu país.
El idioma del contrato es el español. Conservamos constancia de cada pedido y podemos facilitarte una copia si la necesitas.
6. Entrega
La entrega es inmediata y digital. Al confirmarse el pago recibes por correo electrónico la clave de licencia, y el archivo del módulo queda disponible en tu área de cliente, desde donde puedes descargarlo cuantas veces necesites mientras tu ventana de actualizaciones siga abierta.
Si por un fallo técnico no recibieras la clave, escríbenos: la reemitimos sin coste.
7. Derecho de desistimiento
Como consumidor tienes, con carácter general, catorce (14) días naturales para desistir de una compra a distancia sin justificar tu decisión.
Ahora bien, este producto es contenido digital que se entrega sin soporte material, y el artículo 103.m del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios establece una excepción: el desistimiento no procede cuando la ejecución ha comenzado con tu consentimiento previo y expreso y con tu reconocimiento de que, al descargarlo, pierdes ese derecho.
Por eso, antes de confirmar el pago se te pide que aceptes expresamente ambas cosas. En términos prácticos: en cuanto descargas el módulo o activas tu clave de licencia, el derecho de desistimiento decae. Si no prestas ese consentimiento, la compra no puede completarse, porque la entrega es inmediata por su propia naturaleza.
Mientras no hayas descargado el módulo ni activado la clave, conservas el derecho íntegro: escríbenos a hola@croquetadigital.es y te devolvemos el importe completo en un plazo máximo de catorce días, por el mismo medio de pago que usaste.
8. Garantía comercial: si no funciona, te devolvemos el dinero
Lo anterior es lo que dice la ley. Por encima de ella asumimos un compromiso propio y voluntario, porque un módulo que no hace lo que promete no es una venta que queramos conservar:
Durante los 30 días siguientes a la compra, si el módulo no funciona como se describe en su ficha y no conseguimos arreglarlo, te devolvemos el importe íntegro.
La única condición es que nos des la oportunidad de intentarlo: escríbenos contando qué falla. No exigimos justificar la decisión más allá de eso, y no aplicamos esta garantía cuando el problema viene de una modificación del propio módulo o de un conflicto con software de terceros que quede fuera de nuestro alcance.
Al tramitarse un reembolso, la licencia asociada queda revocada y el módulo deja de recibir cobertura. Es la contrapartida natural de recuperar el dinero.
9. Soporte y actualizaciones
El soporte cubre la instalación, la configuración y la resolución de errores del módulo. Se presta por correo electrónico en español, en horario laboral, y no incluye el desarrollo de funcionalidades a medida, la personalización del módulo para tu tienda ni la resolución de problemas ajenos a él (tu hosting, tu plantilla u otros módulos). Ese tipo de trabajo se puede contratar aparte.
Las actualizaciones se publican cuando hay algo que publicar. No garantizamos una frecuencia, pero sí que durante tu ventana de cobertura recibirás las correcciones de errores y la compatibilidad con las versiones de PrestaShop que el módulo declare soportar.
Cuando vencen esas ventanas puedes ampliarlas o renovarlas desde tu área de cliente. Insistimos en lo importante: el módulo sigue funcionando igual, con o sin renovación.
10. Responsabilidad
Los módulos se entregan tal y como se describen, y ponemos un cuidado razonable en que hagan lo que dicen. Aun así, ningún software está libre de fallos, y ningún proveedor puede prever la interacción con todas las configuraciones posibles.
Nuestra responsabilidad se limita al importe pagado por la licencia afectada. No respondemos del lucro cesante ni de daños indirectos derivados del uso del módulo. Nada de lo anterior excluye la responsabilidad por dolo o culpa grave, ni los derechos que la normativa de consumo reconoce con carácter imperativo.
Es responsabilidad tuya mantener copias de seguridad de tu tienda y probar cualquier módulo en un entorno de preproducción antes de instalarlo en producción.
11. Protección de datos
Los datos que facilitas para la compra se tratan conforme a nuestra Política de Privacidad, que detalla las finalidades, la base jurídica, los plazos de conservación y cómo ejercer tus derechos.
12. Reclamaciones y ley aplicable
Si algo no ha ido como esperabas, el camino más rápido y el que mejor funciona es escribirnos a hola@croquetadigital.es. Atendemos toda reclamación y dejamos constancia escrita de su resolución.
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si contratas como consumidor, podrás acudir a los juzgados de tu propio domicilio, tal como te reconoce la normativa de consumo; en los demás casos serán competentes los juzgados y tribunales de Córdoba.
También puedes dirigirte a los organismos de consumo de tu comunidad autónoma. La plataforma europea de resolución de litigios en línea dejó de estar operativa en julio de 2025, de modo que ya no procede remitir a ella.
13. Modificaciones
Podemos actualizar estas condiciones para adaptarlas a cambios normativos o a nuevos servicios. La versión aplicable a tu compra es siempre la vigente en el momento de realizarla, y es la que aceptaste en la pasarela de pago. Los cambios posteriores no te afectan retroactivamente.
