Botón flotante, en ficha y en carrito
Tres ubicaciones con configuración propia de posición, color y texto. La del carrito incluye el total del pedido, que es la conversación con más valor de las tres.
Croqueta WhatsApp Recovery
Contacto por WhatsApp en ficha y checkout
Tus clientes quieren preguntar antes de comprar y el formulario de contacto les da pereza. WhatsApp lo abren; un email lo dejan para luego.
En muchos sectores la venta se cierra en una conversación corta que resuelve una duda concreta: si el producto sirve para su caso, cuándo llega, si hay otra talla. Poner ese canal donde surge la duda —en la ficha y en el carrito— y con el contexto ya escrito evita que el cliente tenga que explicar qué estaba mirando.
Para quién es: Tiendas con productos que generan preguntas antes de la compra, y negocios acostumbrados a vender por WhatsApp que quieren llevar ese canal a la tienda sin perder el contexto.
Qué hace
Capacidades del módulo
Mensaje precargado con variables del contexto
El mensaje se compone con nombre y precio del producto, referencia, URL, total del carrito y nombre del cliente si ha iniciado sesión. El cliente escribe su duda, no el inventario de lo que estaba viendo.
Horario de atención
El botón solo aparece dentro del horario que definas. Evita la peor versión de este canal, que es una conversación abierta un sábado por la noche que nadie contesta hasta el lunes.
Estadísticas de clic con privacidad por defecto
Registro opcional de clics con la IP almacenada como hash, para saber qué ubicación funciona sin montar un problema de datos personales.
Se integra con Cart Recovery
Funciona por su cuenta, y si tienes Croqueta Cart Recovery añade WhatsApp como canal a las secuencias de recuperación de carrito.
Puesta en marcha
Cómo se instala
- 01Sube el ZIP desde el gestor de módulos e instálalo.
- 02Configura el número de WhatsApp y el horario de atención.
- 03Ajusta el mensaje precargado de cada ubicación con las variables disponibles.
- 04Activa las ubicaciones que quieras: flotante, ficha de producto y carrito.
Requisitos
Qué necesitas
- PrestaShop 8.0 a 9.x
- PHP 8.1 o superior
- Un número de WhatsApp operativo, personal o de empresa
Lo que este módulo no hace
- No es un chat integrado en la web: abre la conversación en WhatsApp, con la aplicación del cliente.
- No usa la API oficial de WhatsApp Business ni envía mensajes automáticos; el cliente inicia siempre la conversación.
- No reparte conversaciones entre agentes con lógica de centralita; el reparto es básico.
Dudas frecuentes
Preguntas sobre Croqueta WhatsApp Recovery
¿Necesito WhatsApp Business API?
No. El módulo genera enlaces que abren una conversación en WhatsApp con el mensaje ya escrito, y funciona con un número normal o con WhatsApp Business.
¿Puedo ocultar el botón fuera de mi horario?
Sí, es una de las opciones de configuración. Fuera del horario definido el botón no se muestra.
¿Guarda datos de mis clientes?
Solo estadísticas de clic opcionales, y con la IP guardada como hash. La conversación ocurre en WhatsApp y la tienda no almacena su contenido.
Antes de comprar
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